Como pedir a exclusão
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Envie o pedido por e-mail ou WhatsApp.
Escreva para contato@nexuslumi.com a partir do e-mail cadastrado, ou mande mensagem para o WhatsApp +55 11 96391-4252. Use o assunto ou a primeira linha "Exclusão de dados".
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Informe como te identificar.
Diga o e-mail usado na compra ou no cadastro. Se o contato vier de outro e-mail ou número, podemos pedir uma confirmação simples de identidade antes de atender, para proteger a sua conta.
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Diga o que quer apagar.
Tudo, ou só uma parte: a conta na plataforma, as respostas do diagnóstico de IA, os posts e comentários na comunidade, ou os dados recebidos pelo Facebook e Instagram.
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Receba a confirmação.
Respondemos em até 15 dias com a confirmação do que foi apagado e, se algo precisar ficar por obrigação legal, dizemos exatamente o quê e por quanto tempo.
E-mail: contato@nexuslumi.com
WhatsApp: +55 11 96391-4252
Responsável: Júnior Paixão · 24X7 CONTEUDO EDITORIAL LTDA · CNPJ 41.841.726/0001-34
Olá, quero excluir os meus dados do paxyOS. E-mail cadastrado: seu@email.com O que quero apagar: tudo (ou: conta / diagnóstico de IA / comunidade / dados do Facebook e Instagram)
Dados recebidos pelo Facebook e Instagram
Se você interagiu com o paxyOS por um produto da Meta, como um anúncio, um formulário, uma mensagem ou um login com a conta do Facebook ou Instagram, podemos ter recebido nome, e-mail, telefone ou identificador do seu perfil.
- Para apagar esses dados do paxyOS, siga o passo a passo acima e mencione "dados do Facebook e Instagram".
- Para desconectar o paxyOS da sua conta na Meta, vá em Configurações e privacidade › Configurações › Aplicativos e sites no Facebook, ou em Configurações › Site e aplicativos no Instagram, e remova o paxyOS. Remover o aplicativo por lá apaga a conexão; os dados que já estavam com a gente são apagados pelo pedido desta página.
- Se o pedido chegar por meio da própria Meta, tratamos da mesma forma e no mesmo prazo, e a Meta recebe a confirmação.
O que é apagado e o que precisa ficar
| Dado | O que fazemos |
|---|---|
| Conta na plataforma (e-mail, nome, foto, telefone, bio) | Apagados. O acesso ao paxyOS é encerrado. |
| Progresso, favoritos, pontos, selos e ranking | Apagados. |
| Posts, comentários e reações na comunidade | Removidos ou anonimizados, conforme a sua escolha no pedido. |
| Respostas e contato do diagnóstico de IA | Apagados. |
| Dados recebidos pelo Facebook e Instagram | Apagados. |
| E-mails de novidades | Descadastrado imediatamente. |
| Registro fiscal da compra (nome, CPF, valor, data) | Mantido por 5 anos, sem uso para qualquer outra finalidade, porque a lei fiscal exige. |
| Registros técnicos de acesso | Mantidos por 6 meses, como determina o Marco Civil da Internet. |
Atenção: a exclusão da conta é definitiva. O acesso vitalício ao paxyOS é perdido e não há como recuperá-lo sem uma nova compra. Se você só quer parar de receber e-mails, use o link de saída no rodapé de qualquer mensagem, sem apagar a conta.
Prazos e confirmação
- Confirmamos o recebimento do pedido em até 2 dias úteis.
- Concluímos a exclusão e enviamos a confirmação em até 15 dias.
- Cópias de segurança são substituídas no ciclo normal de backup, em até 30 dias após a exclusão.
- Se não concordar com a resposta, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Esta página complementa a Política de privacidade, que explica quais dados o paxyOS coleta e por quê.